السلامة النفسية في العمل
السلامة النفسية هو المقياس الأكثر أهمية الذي يستخدم في قياس أداء الفرق المتفوقة.
وهو يحتضن هذين الجانبين في تفاعلات البشر، سواء في المنزل أو العمل؛ تبادل الأدوار في المحادثة والحساسية الاجتماعية المتوسطة، مما يعني إعطاء المساحة بالتساوي لأعضاء الفريق للتعبير عن أنفسهم الحقيقية بسهولة، ومشاركة مشاعرهم، وإظهار نقاط ضعفهم دون خوف من الحكم أو الرفض أو اعتبارهم ضعفاء.
السلامة النفسية هي الأهم ' معيار المجموعة ' البناء بغض النظر عن الصناعة والثقافة. ولكن، هل نحن منفتحون على التعبير عن هذا أو قبول القيام به في المنزل أو العمل أو كأفراد خلال تفاعلاتنا؟
الجواب السريع هو لا!!!
لكن هناك العديد من المؤيدين، ويسعى قادة الأعمال جاهدين لترسيخ هذه الفكرة في نفوسهم. يبدأون بالتفكير في الصحة النفسية والعافية ضمن فرق عملهم أو خلال تفاعلاتهم مع الأصدقاء أو أفراد العائلة.
لكن هذا لا يكفي؛ فنحن بحاجة إلى إجراءات أكثر تنظيمًا لتحقيق السلامة النفسية، بدءًا من عملية التوظيف في المؤسسات، مرورًا بالتأهيل والمتابعة المستمرة. وينطبق الأمر نفسه على حياتنا الشخصية؛ إذ يجب أن نطلب ونشارك رغبتنا في مساحة آمنة أثناء التفاعل مع صديق أو قريب أو شخص عزيز، بدءًا من اليوم الأول.
إذًا، كيف يُمكننا بناءه؟ أتعلم أثناء التنفيذ، وهذا ما يُناسبني.
- تقبّلنا أننا سنواجه مقاومةً ووصمة عارٍ بسبب هذا المعيار الجديد. أثناء بناء ما أسميته "وحدات القلب" في المؤسسات، سمعتُ تعليقاتٍ مثل: "هل تُعالجهم؟"، "هل أنت طبيبٌ نفسي؟"، "هل لديك كل أسرارهم؟"، "هل تستغل نقاط ضعفهم ضدهم؟"، "هل تُشارك ذلك مع قائدهم؟" وما شابه.
- ندعو الموظفين والأفراد للتسجيل في برنامج "وحدة القلب" الجذاب لتعزيز الصحة النفسية. أطلقنا عليه اسم "وحدة القلب"، وهو قسمٌ فعليٌّ في المؤسسات يُعنى فقط ببناء السلامة النفسية لتعزيز الصحة النفسية، وبالطبع، يُحقق هذا البرنامج أداءً أفضل من الأفراد والفرق على جميع الأصعدة.
- دعم الموظفين من خلال اختيار المشاركين على أساس معايير الانفتاح والاستعداد للالتزام ومشاركة ما يختبرونه ويتعلمونه عن أنفسهم ومثل هذه المواضيع.
- جلسات جماعية مرحة تتضمن تمارين عملية، تليها جلسات فردية لتعزيز التواصل الإنساني. يتشارك الأبطال جوانب التحسين، سواءً على المستوى المهني أو الشخصي.
- مشاركة البيانات مع القائد مع توصيات مجهولة المصدر حول الأبطال، وعقد لقاء ودي مع قائدهم. ساهمت هذه الإجراءات بشكل كبير في كسر الجمود بينهم جميعًا وبناء علاقة حقيقية.
- وأخيرًا والأهم من ذلك هو توفير أداة للعناية الذاتية للموظفين؛ تطبيق WellShift ولوحة معلومات القائد، التي تم بناؤها بحب باستخدام الذكاء الاصطناعي العاطفي/المعزز، وتتضمن مجموعات دعم الاتصال البشري.
إذن، ما هو القاسم المشترك بين هؤلاء الأبطال؟
أ. منفتحون على مشاركة تجاربهم الحياتية بكل سهولة.
ب. فضولي لمعرفة المزيد وأبحث دائمًا عن تحديات جديدة.
ج. البشر الخاليون من الأنا؛ يعرفون أن الأفكار الأنانية هي السبب الأول للحياة غير الطبيعية.
د. ملتزمون بنموهم الشخصي.
لا تقتصر السلامة النفسية على أماكن العمل؛ بل يمكننا أن نتمتع بها مع أصدقائنا وعائلاتنا وأحبائنا.
لماذا أشارك هذا؟
أنا شغوف بهذه المواضيع، وأشعر بالحماس كلما رأيتُ أثر بناء مساحة آمنة نتفاعل فيها مع الآخرين. لذا، فكرتُ في أنكم قد ترغبون في الانضمام إلينا.
عندما بدأتُ تطبيق هذا النظام مع أحد شركائنا، لاحظتُ صعوبةَ إرساءِ معيارٍ جديد، ومدى تحفظ بعض المتقدمين عند مناقشة مشاعرهم أو قيمهم. يميلون إلى اتخاذ موقفٍ دفاعيٍّ عند إظهار حقيقتهم، لأنهم يعتبرون الأصالةَ أمرًا يجب أن يلتزموا به مع أصدقائهم المقربين فقط، وليس في مكان العمل أو مع زملائهم.
وما وجدته كان مذهلاً؛ فعلى الرغم من أن بعض هذه المقاييس غير قابلة للقياس بشكل مباشر، فإننا نستطيع قياس تأثيرها على مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مثل روح الفريق وعدد حالات الصراع، وعدد المبادرات، والأداء العام دون الحاجة إلى مواعيد نهائية.
" كيف " لقد خلقت هذه التجربة المذكورة أعلاه علاقةً فريدةً بيني وبين جميع الأعضاء. فهم مستعدون للعمل والتواصل كبشر، وليس كعمال يتشاركون مكان العمل نفسه.
فيما يلي بعض الملاحظات المضحكة التي تلقيتها من أشخاص مهتمين بالحصول على اتصال مهني، فقط أولئك الذين حققوا النجاح ولكن ليس لديهم أصدقاء في مكان العمل.
لماذا؟
لأن لديهم واحدة أو أكثر من هذه المعتقدات المعيقة؛ "الزملاء ليسوا أصدقاء، نحن هنا للعمل، وليس لبناء العلاقات"، "يجب أن أرتدي قناعًا أو أتظاهر بأنني بخير وإلا فهذا خطأ، وسوف يُنظر إلي على أنني ضعيف"، "يجب أن أكون محترفًا، لا مساحة للاتصال الشخصي"، "أحتاج إلى توثيق كل شيء على رسائل البريد الإلكتروني"، "أعلم أن الآخرين لديهم تحيزات عني"، والقائمة تطول !!!
ما هو صادم في هذه المعتقدات هو أنها كلها تدور حول عدم كوننا نحن، ونحاول جاهدين أن نتكيف بدلاً من الانتماء إلى هدف أعلى وذواتنا الحقيقية حيث يحدث كل سحرنا.
الحمد لله، بعد جولتين من العمل مع شريكنا لتحقيق هذا الهدف، أستطيع القول إننا نجحنا معًا. ووجدتُ أن أفضل طريقة لتغيير الأعراف هي المضي قدمًا بخطوات ثابتة، والبحث عن النتائج بفضول وانفتاح، بدلًا من اعتبارها توجيهات، فهي متغيرة باستمرار، فنحن كبشر نتطور، ومعاييرنا واحدة.
وهنا بعض الأسئلة التي أود أن أتركها لكم؛
هل أنت منفتح على قبول مثل هذه المعايير؟
كيف تتقبل المعايير الجديدة؟
وكيف تشجع الآخرين على قبولهم؟
#السلامة النفسية #الذات الحقيقية #الرفاهية العاطفية