سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه بإمكانك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب أن توفر إيصال الشراء أو إثباته.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيب، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)
-
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المخصصة
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
-
المواد الخطرة أو السوائل/الغازات القابلة للاشتعال
يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتجك المحدد.
لا يمكننا للأسف قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الحالي، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة بشكل منفصل.
فترة الإلغاء الأوروبية (14 يومًا)
بغض النظر عن ما سبق، إذا تم شحن المنتجات إلى داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات وداخل التغليف الأصلي، ويجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد المالي
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنخبرك إذا تم الموافقة على عملية الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن معالجة المبلغ من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
abeeralbashiti@gmail.com
info@tazkeiah.org